“這個(gè)方法好啊，既保證了安全，又能方便小哥送單，真是一舉兩得。”王阿姨和其他居民拍手稱道的是田村路街道蘭德華庭社區(qū)近期推行的一項(xiàng)新舉措，社區(qū)黨委依托“大家商量著辦”議事協(xié)商機(jī)制，通過(guò)“黨支部網(wǎng)格議事廳”平臺(tái)，匯聚社區(qū)共治力量，共享轄區(qū)三輪車和小推車，解決快遞、外賣小哥送單難題，以此打通暖心服務(wù)的“最后一公里”。

聚焦難題

搭平臺(tái)聚資源

近年來(lái)，“線上下單”成為很多人的“剛需”，在方便大家的同時(shí)也帶來(lái)了一些問(wèn)題。

王阿姨家住田村路街道蘭德華庭社區(qū)，該社區(qū)現(xiàn)有常住人口3200余人，小區(qū)內(nèi)人車分流，非主干道路面狹窄。快遞、外賣小哥為趕時(shí)間送單，騎電動(dòng)車普遍較快，老人和小孩容易被撞到，速度和安全成了社區(qū)治理中日漸凸顯的矛盾。此外，外賣車存在亂停亂放現(xiàn)象，容易阻礙交通，存在安全隱患。“因此，我們小區(qū)只允許外賣員步行進(jìn)入。”王阿姨說(shuō)道。

快遞、外賣小哥步行進(jìn)入小區(qū)，安全系數(shù)得到了提升，但是新的問(wèn)題又來(lái)了。“走路過(guò)去會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間，這樣就不能保證后面的訂單能夠準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，東西多的時(shí)候，更是考驗(yàn)體力。”外賣小哥小任說(shuō)。

快遞、外賣小哥配送、居民生活和社區(qū)治理的多方需求，又如何能同時(shí)兼顧呢？蘭德華庭社區(qū)黨委第一時(shí)間與田村路街道相關(guān)科室進(jìn)行反饋，街道黨工委積極探索黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的基層治理方式，聯(lián)系“兩新”黨建指導(dǎo)員給予支持，積極發(fā)揮“大家商量著辦”議事協(xié)商機(jī)制，由社區(qū)黨委搭建平臺(tái)，組織轄區(qū)物業(yè)公司和新就業(yè)群體負(fù)責(zé)人，共同協(xié)商解決辦法。

為凝聚黨員群眾智慧，助推社區(qū)難題破解，以共建共治提升基層治理能力，蘭德華庭社區(qū)黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，最大限度發(fā)揮網(wǎng)格黨支部作用，更好地為居民服務(wù)，充分發(fā)揮“黨支部網(wǎng)格議事廳”平臺(tái)議事功能，搭建起社區(qū)黨組織與居民、黨員、群眾溝通的橋梁與紐帶。

化解困局

合力共尋破解思路

在社區(qū)黨委的召集下，居委會(huì)、物業(yè)、居民代表、新就業(yè)群體負(fù)責(zé)人、“兩新”黨建指導(dǎo)員等來(lái)到社區(qū)“黨支部網(wǎng)格議事廳”，從源頭分析原因、梳理問(wèn)題，共尋解決辦法。

“外賣車進(jìn)入小區(qū)，隨意停放在單元門口，道兒本來(lái)就窄，容易造成堵塞，而且對(duì)小區(qū)居民出行休閑也造成一定的影響。”

“外賣員送貨是有時(shí)間要求的，有時(shí)貨物多且重，要步行的話，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不送到，會(huì)罰款的，掙錢也不容易。”

“如果外賣員不小心撞到老人與孩子，這個(gè)責(zé)任誰(shuí)來(lái)負(fù)？”

“點(diǎn)外賣也是大家生活的需要。如果小區(qū)給外賣小哥提供小推車、代步車，雖然外賣車輛不能進(jìn)入，但能一次多拉幾戶的東西進(jìn)小區(qū)，還能提高效率。”

“我們還可以做一張‘送單地圖’，貼在顯著位置，方便路不熟的小哥找到住戶。”

參會(huì)各方紛紛發(fā)表各自的觀點(diǎn)和看法，社區(qū)工作人員認(rèn)真記錄。

物業(yè)公司經(jīng)理向大家講明快遞、外賣車輛進(jìn)小區(qū)所存在的安全隱患；外賣員也充分表達(dá)了意見(jiàn)與訴求；居民代表提出擔(dān)憂并給予相關(guān)意見(jiàn)建議以解決問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)5次協(xié)商議事，解決問(wèn)題的思路越來(lái)越清晰。社區(qū)黨委聯(lián)合物業(yè)公司，計(jì)劃在社區(qū)的各個(gè)出入口顯著位置張貼就近送單樓宇位置指引圖，在小區(qū)大門設(shè)置“暖心接力車”，后續(xù)還會(huì)征集一些便民自行車當(dāng)“擺渡車”，供小哥們免費(fèi)使用，方便配送。

持續(xù)深化

基層“難事”變“易事”

蘭德華庭“黨支部網(wǎng)格議事廳”通過(guò)探索多維化協(xié)商內(nèi)容，優(yōu)化多樣化協(xié)作方式，構(gòu)建基層治理共同體，推進(jìn)基層治理問(wèn)題得以解決。在工作中建立工作規(guī)程，實(shí)施清單化管理、規(guī)范化議事、常態(tài)化公開(kāi)，確保難題破解從發(fā)現(xiàn)、協(xié)商到解決，形成黨建引領(lǐng)、多方共治、項(xiàng)目運(yùn)作的社區(qū)治理完整閉環(huán)管理，解決了快遞、外賣小哥步行進(jìn)社區(qū)超時(shí)、負(fù)重等“痛點(diǎn)”問(wèn)題。

“黨支部網(wǎng)格議事廳”就是給大家提供了一個(gè)平臺(tái)，本著有事大家商量著辦，切實(shí)解決民生問(wèn)題，讓居民有矛盾、困難，都可以到這里說(shuō)一說(shuō)、嘮一嘮，這樣大家的心更齊了，更愿意參與到社區(qū)治理中來(lái)，也讓許多‘難事’變‘易事’。”蘭德華庭社區(qū)黨委書記李越說(shuō)道。

有事兒大家商量著辦，也在商量中達(dá)成共識(shí)，有效破解了社區(qū)治理難題，進(jìn)一步打造“黨建引領(lǐng)、目標(biāo)共建、訴求共商、責(zé)任共擔(dān)、資源共享”的協(xié)商共治共同體。如今，社區(qū)會(huì)同物業(yè)公司不僅在各個(gè)出入口明顯位置張貼了指引圖，還準(zhǔn)備了手推車和一輛三輪車，方便小哥們24小時(shí)使用，解決小哥送單“最后一公里”難題的同時(shí)，降低快遞、外賣電動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)的行車風(fēng)險(xiǎn)。

“黨支部網(wǎng)格議事廳”還建立了新就業(yè)群體溝通群，力求在社區(qū)、物業(yè)、“兩新”就業(yè)群體之間搭建起溝通的橋梁，同時(shí)讓各個(gè)治理主體各擔(dān)其責(zé)，廣泛發(fā)動(dòng)群眾以靈活形式深入?yún)⑴c，培育“有事多商量、遇事多商量、做事多商量”的良好氛圍。

“下一步，蘭德華庭社區(qū)黨委將進(jìn)一步持續(xù)深化主動(dòng)治理，充分運(yùn)用‘大家商量著辦’工作機(jī)制，努力做到既解決居民生活難題，又讓新就業(yè)群體感受到社區(qū)的溫暖，持續(xù)提升轄區(qū)居民整體的生活幸福指數(shù)。”田村路街道黨工委副書記王彩玲說(shuō)。 （記者 王潔）