眾志成城 打造服務亮點

今年以來，青島旅游集團各基層黨組織堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深化黨建業務融合，打造出了主題突出、特色鮮明、內涵豐富的支部工作法，有力推動集團黨建向中心聚焦，為發展聚力，以高質量黨建引領高質量發展。

青島匯泉海洋科技開發有限公司黨支部（以下簡稱“海底世界黨支部”），現有黨員28名，經營范圍包括海洋生物展示養殖、海洋科普研學，科普技術培訓，海洋生物標本展示、收藏、制作及銷售等。

海底世界黨支部全體黨員干部始終牢記“海底世界 海底情深”這一企業服務理念，緊緊圍繞“以游客為中心”的宗旨，積極提出“眾志成城 雙崗雙責”的工作方法，即全體黨員團結協作，凝聚成保障并提升游客參觀體驗的堅固堡壘，在做好本職工作的同時，交叉研究各個區域的游客需求以及服務提升的亮點，確保快速識別游客需求、有效解決游客困難、全力保障游客的游覽體驗。

自“眾志成城 雙崗雙責”工作法推行后，海底世界黨支部以提升游客體驗為核心目標，從游客視角審視景區各區域服務運行狀態，深入調研游客需求，收集軟硬件配套、路線導覽、游覽環境等方面的建議100余條，及時研究、推出服務提升措施。依據過街通道與景區的現狀，增設了語音導覽及線路引導志愿者，為游客提供周邊景區的咨詢和交通路線指引；依據南北園區的新情況，在南園區增設行李寄存處，南北園區累計免費寄存行李6000余次……在黨支部的堅強引領下，全體員工眾志成城，全身心地投入到為游客服務中，得到游客的廣泛認可與贊揚。目前，已基本解決單向游覽無法折返、行李寄存難等方面的問題，景區整體投訴量同比下降30%。

下一步，海底世界黨支部將圍繞景區服務品質提升，持續發力、凝心聚力，深入研究、落實景區在服務流程、智慧化建設、接待安全、軟硬件設施改造等方面的具體舉措，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用，帶領全體員工持續提升服務品質，為游客提供更加優質、滿意的服務體驗。

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青島·奧帆影像視覺嘉年華

● 主題：大賽共設置短視頻和攝影兩大類別，作品主題需圍繞“美·山海稟賦”“樂·活力人文”“海·帆船之都”“強·產業發展”“暖·5A溫度”五大方面，立體化展現青島奧帆海洋文化旅游區的自然與人文之美。

● 大賽時間：2024年7月16日-2025年6月20日

●短視頻類投稿方式：參賽者需使用指定話題標簽，通過抖音、視頻號上傳作品，并將作品原文件、作品簡介、作者信息、發布鏈接、推薦單位等資料發送至郵箱：[email protected]。

●攝影類投稿方式：參賽者需將作品原文件、作品簡介、作者信息等資料，發送至郵箱：[email protected]。

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