在新時代背景下，基層治理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。蘭祺社區(qū)作為山東省棗莊市臺兒莊區(qū)北部新區(qū)的新秀，自2023年5月成立以來，便積極探索基層治理的新路徑。在黨建引領(lǐng)下，蘭祺社區(qū)在全區(qū)率先創(chuàng)新性地推行“社工 社區(qū) 物業(yè)”合作模式，逐步構(gòu)建出符合自身特色的基層治理機(jī)制，有力地促進(jìn)了社區(qū)黨建工作深入發(fā)展，構(gòu)建出一種全新的基層治理格局，以提升居民的生活質(zhì)量和幸福感。

2025年1月22日，社區(qū)、物業(yè)共同舉辦“瑞彩煥蘭祺?年貨集盛意”便民年貨大集活動

黨建引領(lǐng)：構(gòu)建全方位治理體系

蘭祺社區(qū)黨支部作為治理的核心，始終堅持黨建引領(lǐng)，以社區(qū)黨組織為核心，推動網(wǎng)格化管理。通過劃分11個網(wǎng)格，集合社區(qū)黨員干部、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)員及物業(yè)人員等多方力量，共同構(gòu)建起全方位、立體式的工作體系，確保居民各類事務(wù)能在社區(qū)內(nèi)得到及時、妥善的解決，有效提升基層治理的效率。全年成功處理矛盾糾紛30余起，為居民營造和諧的生活環(huán)境。提供上百次政策咨詢服務(wù)，幫助居民了解并享受相關(guān)政策帶來的實惠。幫助解決實際困難50余件，增強(qiáng)居民的獲得感和幸福感。開展120余次常態(tài)化安全檢查與巡查工作，確保社區(qū)的安全穩(wěn)定。開展社區(qū)共建活動50余次，發(fā)放宣傳資料2000余份，為群眾打造平安和諧的生活環(huán)境，提高基層黨建引領(lǐng)基層治理效率。充分利用“棗治理一網(wǎng)辦”、“12345”市長熱線以及“兩棗平臺”等渠道，及時響應(yīng)并有效解決居民各類訴求，真正將人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實利益問題放在首位，基本實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，力求將矛盾化解在基層一線。

蘭祺社區(qū)紅色物業(yè)范本

合作模式：探索共建共治共享新格局

2025年新建成黨群服務(wù)中心正式啟用，與物業(yè)實現(xiàn)聯(lián)合辦公。在黨建引領(lǐng)下，社區(qū)將“社工 社區(qū) 物業(yè)”合作模式視為推動社區(qū)工作的切入點和著力點，聚焦組織建設(shè)、活動平臺搭建、志愿隊伍培育及運(yùn)作機(jī)制等多個維度進(jìn)行積極探索和創(chuàng)新。組織建設(shè)方面，社區(qū)黨支部凝聚專職社工與物業(yè)公司力量，共同推動社區(qū)的組織建設(shè)，提升社區(qū)組織力和凝聚力。活動平臺搭建方面，社工、社區(qū)與物業(yè)公司共同搭建多種活動平臺，如社區(qū)文化活動、志愿服務(wù)活動等，豐富居民精神文化生活。志愿隊伍培育方面，社區(qū)積極引入專業(yè)社工組織、挖掘社區(qū)志愿者，同時培育物業(yè)公司聯(lián)合開展志愿服務(wù)，為居民提供更加貼心的服務(wù)。運(yùn)作機(jī)制上，社區(qū)與物業(yè)建立良好的運(yùn)作機(jī)制，確保各項工作順利開展和有效落實。

示范性城市書房，可在聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)中借閱全區(qū)圖書館書籍

社區(qū)內(nèi)住宅建筑公共區(qū)域?qū)崿F(xiàn)火災(zāi)自動報警系統(tǒng)全覆蓋

同時，新陣地以“服務(wù)群眾最大化”原則，精心打造了多媒體活動室、示范性城市書房、婦女兒童家園、老年活動中心、水飲茶吧、書畫室、文體活動室等多元化空間，構(gòu)建了一個集綜合公共服務(wù)、文體活動于一體的黨群服務(wù)中心，實現(xiàn)服務(wù)最大化和資源共享空間融合，致力于為居民提供全方位、多層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為打造“社工 社區(qū) 物業(yè)”共建共治共享基層治理新模式提供堅實支撐，進(jìn)一步夯實基層治理體系基礎(chǔ)，開啟新社區(qū)黨群服務(wù)工作新篇章。

智慧社區(qū)綜合信息平臺對出入管理、周界防范、高空拋物監(jiān)測、社區(qū)警務(wù)、火災(zāi)自動報警等社區(qū)安全類應(yīng)用場景展示

智慧社區(qū)：從“治理”到“智理”的飛躍

作為成長型的智慧社區(qū)，在智慧化建設(shè)方面實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。智慧化設(shè)施如視頻監(jiān)控設(shè)施、智能照明設(shè)施、智能充電設(shè)施等方面均達(dá)到較高的覆蓋率或安裝率，為社區(qū)治理和服務(wù)提供有力技術(shù)支撐。智慧社區(qū)綜合信息平臺實現(xiàn)對采集的社區(qū)人、地、事、物、情、組織等信息的集中匯聚、整合管理，與智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺互聯(lián)互通，為居民提供養(yǎng)老、助殘、文體等社區(qū)服務(wù)類應(yīng)用場景和出入管理、高空拋物監(jiān)測、應(yīng)急管理等社區(qū)安全類應(yīng)用場景，提升了社區(qū)治理的智能化水平。同時，依托智慧社區(qū)綜合信息平臺，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)在社區(qū)治理和輔助決策中的作用。通過居民投票、報事報修等共同治理方式及輔助決策功能，提供更加便捷、高效的參與渠道，實現(xiàn)更加科學(xué)、民主的治理。推動黨建工作與黨員管理服務(wù)信息化，實現(xiàn)社區(qū)黨員、社區(qū)工作者等信息統(tǒng)一采集入庫，為黨建工作提供有力的數(shù)據(jù)支持。

聯(lián)合轄區(qū)物業(yè)、社工、志愿者開展各類志愿服務(wù)活動現(xiàn)場

打破壁壘：暢通服務(wù)“最后一公里”

為確保公共服務(wù)真正惠及民眾，致力于構(gòu)建更加和諧、高效的社區(qū)黨群服務(wù)陣地，積極推動區(qū)婦女聯(lián)合會、區(qū)民政局等職能部門人員同步入駐社區(qū)，采取“面對面”的服務(wù)模式，更直接地接觸到居民的實際需求和困難，實現(xiàn)及時發(fā)現(xiàn)問題、快速響應(yīng)需求，確保公共服務(wù)貼近民心、順應(yīng)民意，真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，在政府和民眾之間搭建起一座連心橋，將社區(qū)打造成了解民情、集中民智、凝聚民心的重要平臺。同時，推動政策宣傳、信息咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)直接下沉到社區(qū)一線，有效消除信息孤島，打破服務(wù)壁壘，實現(xiàn)服務(wù)的無縫對接。推動居民共治實踐，通過組織居民參與社區(qū)治理、志愿服務(wù)等活動，增強(qiáng)了居民的責(zé)任感和歸屬感。通過一系列探索實踐，不斷激發(fā)社區(qū)創(chuàng)新活力，形成一批可復(fù)制、可推廣的社區(qū)治理經(jīng)驗，為優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升基層治理現(xiàn)代化水平提供有力支撐。

聯(lián)合專業(yè)社會組織開展親子戶外活動及家庭教育等活動

邀請醫(yī)療志愿者為轄區(qū)群眾開展義診活動

民心工程：凝聚黨建品牌“大能量”

充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過推動黨員亮崗亮身份，打造“蘭心惠鄰‘祺’力興居”黨建服務(wù)品牌，培育紅色物業(yè)志愿服務(wù)隊伍等系列舉措，全方位深入群眾，切實解決了居民的實際問題。如金源小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施升級改造、環(huán)境整治，碧桂園、奧德沂等小區(qū)智慧化管理平臺建設(shè)等都大大提升了居民幸福感。凝聚網(wǎng)格員力量，建立“樓長制”，健全三級網(wǎng)格體系，充分發(fā)揮物業(yè)兼職網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”優(yōu)勢，主動對接群眾需求。同時，引進(jìn)專業(yè)社會組織，如悠鎧關(guān)愛協(xié)會、指南針關(guān)愛協(xié)會、四葉草慈善協(xié)會等，定期組織開展豐富多彩社區(qū)活動，在陣地優(yōu)化、活動創(chuàng)新、理論研究上下功夫。建立社區(qū)議事協(xié)商機(jī)制，定期召開物業(yè)經(jīng)理會議，研究解決小區(qū)問題，打造鄰里和諧的溫馨社區(qū)。

2025年春節(jié)前夕，社區(qū)聯(lián)合區(qū)婦女聯(lián)合會走訪慰問軍人家庭

2024年末，社區(qū)黨員干部聯(lián)合轄區(qū)志愿者開展“‘益’起大掃除，社區(qū)‘靚’起來”環(huán)境衛(wèi)生整治志愿服務(wù)活動

黨建引領(lǐng)下的“社工 社區(qū) 物業(yè)”基層治理創(chuàng)新實踐中取得了顯著成效。通過智慧社區(qū)的助力、“社工 社區(qū) 物業(yè)”合作模式的實踐以及居民參與及共治的推動，社區(qū)在提升治理水平、增強(qiáng)居民獲得感、幸福感和安全感方面取得了顯著成果。蘭祺社區(qū)將繼續(xù)堅持黨建引領(lǐng)，不斷探索創(chuàng)新社區(qū)治理新路徑，打造好“社工 社區(qū) 物業(yè)”共建共治共享新陣地，為其他社區(qū)提供有益的借鑒和啟示，共同推動基層治理體系的完善和進(jìn)步，創(chuàng)造更加和諧、美好的社區(qū)環(huán)境。

（大眾新聞記者 李子銳 通訊員 謝義菡）