據(jù)悉，國網(wǎng)莆田供電公司正在開展“供電服務(wù)惠民生促發(fā)展”專項(xiàng)行動，推出12項(xiàng)措施，讓公眾用電更便捷、更高效、更可靠、更智慧、更經(jīng)濟(jì)。今年1月至7月，莆田市全社會用電量87.74億千瓦時(shí)，同比增長19.22%。

讓辦電更省時(shí)。拓展“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，把“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)APP融入社區(qū)的自助業(yè)務(wù)辦理終端，推動用電業(yè)務(wù)“就近辦”；居民、低壓小微企業(yè)辦電分別在5個(gè)和13個(gè)工作日內(nèi)送電，10千伏及以上高壓單電源用戶22個(gè)工作日內(nèi)、雙電源用戶32個(gè)工作日內(nèi)送電。

讓辦電更省心。推行低壓企業(yè)供用電合同電子化管理，實(shí)行低壓客戶“不見面”辦電；推行高壓客戶預(yù)約上門服務(wù)，提供辦電、查詢等“一站式”服務(wù)，通過流程“串改并”，取消設(shè)計(jì)審查、中間檢查等，將高、低壓辦電環(huán)節(jié)由平均8個(gè)、6個(gè)精簡至4個(gè)、2個(gè)環(huán)節(jié)以內(nèi)。實(shí)施“先導(dǎo)式”辦電，貫穿營銷信息系統(tǒng)與政府審批平臺，及時(shí)獲取重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求及信息，提前開展資料收集和方案制定，更好服務(wù)項(xiàng)目用電。

讓辦電更省錢。全面為城鄉(xiāng)居民和低壓小微企業(yè)辦電提供“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務(wù)；推行電力工程線上“數(shù)字化”驗(yàn)收；為莆田地區(qū)用電容量在160千瓦及以下的小微企業(yè)，免費(fèi)提供報(bào)裝接電服務(wù)，提供最優(yōu)的供電接入方案，滿足企業(yè)就近接入電網(wǎng)。

讓服務(wù)更便捷。建立片區(qū)用電經(jīng)理負(fù)責(zé)制，推行供電網(wǎng)格與政府鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格“雙長融合”共建、共享。依托“黨建 鄰里中心”推動政企協(xié)同辦電信息共享，全面推廣線上辦電，實(shí)行“業(yè)務(wù)線上申請、信息線上流轉(zhuǎn)、進(jìn)度線上查詢、服務(wù)線上評價(jià)”，提升企業(yè)辦電服務(wù)體驗(yàn)。

讓服務(wù)更透明。通過營業(yè)廳、手機(jī)APP、95598網(wǎng)站等線上線下渠道，公開電費(fèi)電價(jià)、服務(wù)流程、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限等信息，提供配電網(wǎng)接入能力和容量情況查詢等服務(wù)；推行“陽光業(yè)擴(kuò)”，推廣“辦電e助手”，為業(yè)擴(kuò)工程客戶提供“云端互動、實(shí)時(shí)響應(yīng)”服務(wù)。

讓服務(wù)更溫馨。主動為企業(yè)、群眾提供咨詢解答服務(wù)，提供從技術(shù)咨詢到裝表接電“一條龍”服務(wù)，提供電子發(fā)票、定制化電子賬單等特色服務(wù)。加強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”。

讓用電更可靠。科學(xué)合理制定停電計(jì)劃，推廣“不停電”作業(yè)，減少計(jì)劃停電時(shí)間和次數(shù)。推行“網(wǎng)格化”搶修服務(wù)，加大用電信息采集技術(shù)升級和智能用電系統(tǒng)投入，精準(zhǔn)定位用電故障，提升搶修效率，減少故障停電時(shí)間和次數(shù)。投資農(nóng)村電網(wǎng)3.2億元，提升農(nóng)村電網(wǎng)供電質(zhì)量。

讓用電更經(jīng)濟(jì)。深化市場化售電服務(wù)，積極服務(wù)引導(dǎo)大用戶直接交易購電，全年降低企業(yè)購電成本超5000萬元。持續(xù)壓降大工業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電成本，預(yù)計(jì)全年為大工業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)客戶減少用電成本4000萬元。

讓用電更安全。完成36個(gè)老舊小區(qū)的電力配套設(shè)施改造。全力做好莆田市各類重大活動保供電，實(shí)現(xiàn)“電網(wǎng)設(shè)備零缺陷、重要負(fù)荷零閃動、供電服務(wù)零投訴、安保反恐零事件、人員工作零差錯(cuò)”目標(biāo)。

讓用能更清潔。積極融入莆田市創(chuàng)建國家新能源產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新示范區(qū)，全力服務(wù)整縣分布式光伏接入，全額收購分布式光伏上網(wǎng)電量，確保清潔能源100%接入電網(wǎng)。加快平海灣、南日島等海上風(fēng)電配套等工程建設(shè)。

讓用能更高效。依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，向客戶推送電能能效賬單、綜合能效診斷報(bào)告，指導(dǎo)客戶實(shí)施電能替代、節(jié)能改造，實(shí)現(xiàn)降本增效。

讓用能更智慧。投資1100萬元加大智能用電系統(tǒng)投入，提高用戶用電情況識別，做到用戶故障的精準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)快速搶修。完善推進(jìn)政企互聯(lián)互通，居民房產(chǎn)過戶的同時(shí)，供電公司自動發(fā)起用電戶號線上聯(lián)動過戶。（記者 吳雙雙 通訊員 朱清霞）

（來源：莆田市人民政府網(wǎng)站）