近年來，渭南市華州區(qū)創(chuàng)新工作模式、健全制度機(jī)制、優(yōu)化資源配置，探索構(gòu)建前端、中端、后端“三步閉環(huán)”，將黨建引領(lǐng)貫穿城市基層治理全過程、各環(huán)節(jié)，不斷提升城市基層治理效能，著力解決群眾“急難愁盼”，進(jìn)一步提升廣大群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

前端問需把脈，精準(zhǔn)化收集訴求。充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)基層治理作用，主動(dòng)適應(yīng)基層治理新問題、新特點(diǎn)、新需求，在城市基層治理中探索建立“5號(hào)議事日”制度，每月5日，各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位組織黨員深入包聯(lián)小區(qū)，聯(lián)合小區(qū)黨支部、物業(yè)、業(yè)委會(huì)、群眾代表等召開協(xié)商議事會(huì)議，商討近期小區(qū)急需解決的問題和困難，精準(zhǔn)收集群眾意見建議，完善建立小區(qū)問題臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)群眾操心事、煩心事、揪心事共同摸排、共同商議。

中端開方施藥，精細(xì)化回應(yīng)訴求。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，聚焦群眾需求，突出服務(wù)為本，推行“群眾點(diǎn)單、組織建單、黨員接單”三單工作法，各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨組織針對(duì)包聯(lián)小區(qū)問題臺(tái)賬和居民需求，按照社會(huì)治安、交通出行、環(huán)境治理、便民服務(wù)等類型分門別類梳理建立訴求清單，引導(dǎo)黨員根據(jù)職業(yè)優(yōu)勢(shì)、專業(yè)特長(zhǎng)和群眾所需，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)工作任務(wù)，每月至少參加1次志愿者服務(wù)，著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，將“民有所呼、我有所應(yīng)”落到實(shí)處，做到單單有落實(shí)、單單有回音。目前，全區(qū)75個(gè)部門196個(gè)黨組織3300余名黨員干部下沉社區(qū)小區(qū)服務(wù)居民群眾，累計(jì)開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)2000余場(chǎng)次，解決群眾急難愁盼問題1200余件。

末端有效反饋，多元化解決訴求。按照“大黨建大引領(lǐng)”思維，持續(xù)完善區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)、小區(qū)四級(jí)城市基層黨建工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將“街鎮(zhèn)吹哨、部門報(bào)到”進(jìn)一步深化為“小區(qū)吹哨、部門報(bào)到”，針對(duì)黨員志愿者難以解決的小區(qū)難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題，由小區(qū)黨組織或業(yè)委會(huì)緊密聯(lián)系包聯(lián)部門黨組織，用好資源優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，整合各類力量資源，形成共謀共建共治合力，著力疏堵點(diǎn)、治痛點(diǎn)、破難點(diǎn)，解決群眾“急難愁盼”。區(qū)醫(yī)保局為包聯(lián)小區(qū)硬化道路，方便群眾出行；區(qū)衛(wèi)健局組織醫(yī)護(hù)志愿者到小區(qū)開展義診活動(dòng)16次；區(qū)文旅局組織文藝志愿者到小區(qū)開展文藝演出13次，豐富群眾文化生活，切實(shí)打通服務(wù)群眾最后一步路，推動(dòng)小區(qū)治理合力進(jìn)一步凝聚，群眾獲得感、幸福感和滿意度進(jìn)一步提高。（華州區(qū)委組織部 趙弘）

編輯：樊婧