交匯點訊 一部網(wǎng)格化全要素手機，一本民情日記，一張網(wǎng)格化管理制度分工示意圖，這是江蘇揚州維揚經(jīng)濟開發(fā)區(qū)荷葉社區(qū)服務群眾的“三件法寶”，串聯(lián)起每棟樓、每戶居民的“小網(wǎng)格”，詮釋著網(wǎng)格員“大服務”的美麗情懷。“可別小看了這些‘法寶’。實施網(wǎng)格化精細化管理，為居民解決實際問題，全靠它們呢！”社區(qū)網(wǎng)格員閔斌說。 荷葉社區(qū)以群眾訴求為切入點，通過創(chuàng)新社區(qū)管理體制，整合社區(qū)管理資源，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理模式，整合社區(qū)網(wǎng)格化管理模式，努力提升為民服務的能力和水平，受到社區(qū)居民的廣泛好評。 在荷葉社區(qū)便民服務大廳里，一張“網(wǎng)格化管理制度分工示意圖”十分搶眼。這張圖中，社區(qū)細分為14個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格約300至400戶、1000人左右，圖上明確了各網(wǎng)格區(qū)的區(qū)域范圍，實現(xiàn)了全覆蓋、無縫隙管理。 社區(qū)還通過建立網(wǎng)格化管理服務中心，探索運行“1 3 N”的網(wǎng)格化管理模式，“1”指一名網(wǎng)格長，“3”指網(wǎng)格員、黨建聯(lián)絡員和樓棟長，“N”指服務對象及事項，形成了“社區(qū)-小區(qū)-樓棟-家庭”四級便民服務網(wǎng)。同時，采取“1 3”工作模式，“1”指網(wǎng)格化管理，“3”指六要工作法，為民服務全程代理，村民約法，建設穩(wěn)定和諧新社區(qū)。 “今年社區(qū)的面貌變化很大，毀綠種菜、亂拋亂扔垃圾等各種有損社區(qū)形象的行為越來越少了，我們切身感受到了實行網(wǎng)格化管理帶來的新變化。”家住荷葉北苑的居民江柳對荷葉社區(qū)網(wǎng)格化管理工作贊不絕口。 印象花園、寶能睿城等新建小區(qū)，目前為荷葉社區(qū)代管小區(qū)，居民辦事需要跑“長途”，社區(qū)針對此種情況采取“一張網(wǎng)”服務，實行定人定點定位定責，管理人員包區(qū)域、包網(wǎng)格責任制，明確網(wǎng)格長、網(wǎng)格責任人、網(wǎng)格管護人，將工作力量下沉到網(wǎng)格，使網(wǎng)格真正成為服務居民群眾的“平臺”。“前些年，除了家里的老人或是某些急需辦理事情的居民外，小區(qū)居民基本不和社區(qū)發(fā)生什么聯(lián)系。但是實施了網(wǎng)格化管理之后，網(wǎng)格員經(jīng)常會上門來了解家庭情況，詢問有什么困難。”居民陳其梅說，跟網(wǎng)格員接觸多了，才了解到生活中的大多數(shù)事情社區(qū)都能辦理，有問題打電話給網(wǎng)格員基本都能解決，網(wǎng)格化管理讓大家的滿意度得到了提升。 “從以往的居民找社區(qū)，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的社區(qū)找居民，荷葉社區(qū)的網(wǎng)格員逐漸成為社區(qū)的代言人，只有讓網(wǎng)格員切實下沉到網(wǎng)格，才能真正做到直面群眾關切，順應群眾期盼，將網(wǎng)格化社區(qū)治理成效轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的實惠。”荷葉這計區(qū)黨總支書記陳金良說。 交匯點記者 李源