新生開(kāi)學(xué)初，即新生報(bào)到當(dāng)天，很多新生和家長(zhǎng)問(wèn)我：李導(dǎo)，輔導(dǎo)員是什么？輔導(dǎo)員是干什么的？當(dāng)時(shí)剛剛參加完學(xué)校組織的系統(tǒng)性輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)。所以第一反應(yīng)是的教育部24號(hào)文件，但是迫于當(dāng)時(shí)正忙于迎接新生，只是簡(jiǎn)單說(shuō)：輔導(dǎo)員了類(lèi)似于高中班主任，但是又不同于你們的高中班主任，主要從學(xué)生的思想、心理、生活、生涯等方面予以引導(dǎo)，幫助學(xué)生更好的適應(yīng)大學(xué)生活，各方面健康成長(zhǎng)，將來(lái)對(duì)社會(huì)有所作為。我知道，他們依然似懂非懂。對(duì)于一個(gè)還沒(méi)有實(shí)際帶班的我而言，或許那是我當(dāng)時(shí)可以給出的答案。

其實(shí)，教育部24號(hào)文件之規(guī)定：輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。復(fù)旦大學(xué)依據(jù)中央和教育部規(guī)定也制定了《本科生輔導(dǎo)員工作職責(zé)條例（試行）》，復(fù)旦對(duì)輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系界定為：亦師亦友。總體來(lái)說(shuō)，各方對(duì)輔導(dǎo)員工作有了非常高的立意和界定：學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友。

在回答開(kāi)篇的問(wèn)題之前，我們先來(lái)看看我們班的一些基本情況。

2015年8月30日注冊(cè)之日起，15公衛(wèi)班級(jí)正式組建，全班實(shí)際報(bào)到123名同學(xué)，他們成為我的第一批學(xué)生，也可能成為我“人才工程（一期）”生涯中最后一批學(xué)生。報(bào)到當(dāng)天，見(jiàn)到他們，我非常激動(dòng)和興奮的：既受于他們每一張青春的笑臉、滿(mǎn)懷希望的目光的感動(dòng)，也是對(duì)第一次被120余名學(xué)生叫“李導(dǎo)”的激動(dòng)，更是對(duì)未來(lái)即將與他們一起相處的憧憬和期待。

其實(shí)，在他們未進(jìn)入校門(mén)之前，我已經(jīng)在暑假期間在“復(fù)旦2015公共衛(wèi)生學(xué)院新生”群里面了解了他們的情況，95后的孩子很是厲害，在2015年7月4日，學(xué)校招生工作尚未結(jié)束，此時(shí)15公衛(wèi)新生群已經(jīng)建立起來(lái)，三天后，我莫名地被活潑的助理輔導(dǎo)員拉進(jìn)了這個(gè)群，并立即被曝光了輔導(dǎo)員身份，再后來(lái)，我的QQ、人人網(wǎng)、微信、微博等社交平臺(tái)一一淪陷：被新生們挖出。他們探尋著這個(gè)將迎接他們進(jìn)入大學(xué)人、這個(gè)將要陪伴給他們至少走過(guò)四年、五年的人到底是誰(shuí)，到底是什么樣？不過(guò)，也借著這個(gè)平臺(tái)在暑假期間便已提醒他們防止詐騙、解答部分可以解答的問(wèn)題、澄清各種謠言等等。

在更早些時(shí)候，2014年9月份我被確定為公共衛(wèi)生學(xué)院2015級(jí)新生輔導(dǎo)員，2015年4月份我向公共衛(wèi)生學(xué)院學(xué)生工作組以及相關(guān)負(fù)責(zé)老師做了“2015級(jí)帶班方案”的匯報(bào)，帶班方案涉及帶班理念、班級(jí)黨建、班委建設(shè)、班級(jí)運(yùn)行階段、班級(jí)活動(dòng)總體設(shè)計(jì)等等。此外，2015年8月份復(fù)旦大學(xué)黨委學(xué)生工作部為我們進(jìn)行了為期一周的高強(qiáng)度密集的系統(tǒng)性崗前培訓(xùn)。我們時(shí)刻準(zhǔn)備迎接他們的到來(lái)。

至此，到底輔導(dǎo)員是什么？是否真的像某論壇《有事請(qǐng)找輔導(dǎo)員》這個(gè)帖子里面說(shuō)的：“學(xué)生被打，保衛(wèi)處問(wèn)：你輔導(dǎo)員是誰(shuí)？/學(xué)生蓋章找錯(cuò)部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：你輔導(dǎo)員是誰(shuí)？/學(xué)生家長(zhǎng)咨詢(xún)報(bào)到證事情，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：他輔導(dǎo)員是誰(shuí)？/學(xué)生畢業(yè)之前在樓上大喊大叫，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：他們輔導(dǎo)員是誰(shuí)？/學(xué)生借書(shū)沒(méi)還，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：讓他們輔導(dǎo)員去負(fù)責(zé)！/學(xué)生不上課？找輔導(dǎo)員！/學(xué)生出什么狀況？找輔導(dǎo)員！/學(xué)生校外住宿？找輔導(dǎo)員！/學(xué)生宿舍有問(wèn)題？找輔導(dǎo)員！/學(xué)生寢室矛盾？找輔導(dǎo)員！/學(xué)生心理困惑？找輔導(dǎo)員！……”說(shuō)句實(shí)在話，我覺(jué)得和現(xiàn)實(shí)里面的輔導(dǎo)員生活比較貼切，而經(jīng)過(guò)這將近一年的帶班體驗(yàn)來(lái)看，以及結(jié)合當(dāng)前學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情況，我覺(jué)得可以這樣來(lái)回答開(kāi)篇的問(wèn)題：輔導(dǎo)員是什么？

1.輔導(dǎo)員是學(xué)生的“港灣”

尤其對(duì)于新生的來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員最初需要承擔(dān)起學(xué)生港灣的角色，95后目前大多數(shù)仍然是獨(dú)生子女，很多從小在蜜罐中、在父母長(zhǎng)輩關(guān)愛(ài)中長(zhǎng)大，忽然之間背井離鄉(xiāng)、離開(kāi)溫暖的小窩，一個(gè)人獨(dú)自面對(duì)新的集體生活、新的人際關(guān)系、新的城市環(huán)境、新的校園生活、新的學(xué)習(xí)方式。他們會(huì)面臨各種各樣的困惑、問(wèn)題甚至危機(jī)，他們會(huì)遭遇突然間差異的沖擊、猛然間學(xué)業(yè)的壓力、轉(zhuǎn)瞬間遠(yuǎn)去的既有的社會(huì)支持，甚至懵懂間的詐騙、傳銷(xiāo)等社會(huì)危險(xiǎn)。

輔導(dǎo)員不能成為學(xué)生一生的依靠，但確是他們?cè)谛颅h(huán)境中唯一能夠隨時(shí)找到的港灣。而我作為輔導(dǎo)員尤其新生輔導(dǎo)員，需要做好這個(gè)港灣，讓著港灣洋溢著溫馨。同時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)獨(dú)立生活的能力，畢竟生活與人生都是他們自己。正如“我曾想找尋一雙腳印緊緊跟隨，最后卻發(fā)現(xiàn)，除了自己還能靠誰(shuí)？”

2.輔導(dǎo)員是學(xué)生的“燈塔”

輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師。班上的學(xué)生他們絕大部分都是剛剛成年或者尚未成年，個(gè)人在思想、價(jià)值觀等尚未成熟，對(duì)于自己本身也還缺乏全面的自我認(rèn)知，更毋庸說(shuō)對(duì)于自己的未來(lái)。

曾經(jīng)有學(xué)生問(wèn)我：“李導(dǎo)，你覺(jué)得我們是小孩么？~”其實(shí)我承認(rèn)，他們從某種意義上來(lái)講已經(jīng)不是小孩子，但是從心理思想狀態(tài)上來(lái)說(shuō)，他們或還沒(méi)有成熟的狀態(tài)。當(dāng)這個(gè)小姑娘問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我突然意識(shí)到：我們一直認(rèn)為95后的小孩子已經(jīng)開(kāi)始追求自身獨(dú)立發(fā)展了，隨之而來(lái)，他們開(kāi)始謀求自己的思想、獨(dú)立的個(gè)性、個(gè)人的空間，他們正在去探索自己未來(lái)之路。這條路上或者荊棘滿(mǎn)布，尤其是在思想上、精神上、心理上，我們需要給他們更多的鼓勵(lì)、更多的支持、更多的寬容以及更多的引導(dǎo)，引導(dǎo)他們?nèi)绾胃俚氖軅⒏俚钠缏贰⒏】档某砷L(zhǎng)。對(duì)世界的感恩，對(duì)世界的認(rèn)識(shí)，對(duì)世界的思考可能都需要我們給他們空間同時(shí)予以引導(dǎo)。感恩節(jié)，雖然是西方的節(jié)日，我們借此發(fā)起學(xué)生對(duì)父母的感恩，把許久沒(méi)有說(shuō)的話借助平臺(tái)向父母說(shuō)出來(lái)，或許他們無(wú)法體會(huì)父母的辛苦，但是等他們畢業(yè)、或者為人父為人母之后再看他們之前給父母寫(xiě)的話，或許會(huì)有更深的體悟。

3.輔導(dǎo)員是冷靜的“鐵人”

其實(shí)，即使有很多對(duì)于輔導(dǎo)員的“調(diào)侃”都是在說(shuō)或者側(cè)面表達(dá)輔導(dǎo)員的無(wú)所不能，但是輔導(dǎo)員也是一個(gè)有血有肉有感情的凡人，他們也需要休息、需要支持、甚至需要陪伴。然而，在現(xiàn)實(shí)工作中，輔導(dǎo)員也往往要是個(gè)冷靜的“鐵人”。

作為一名輔導(dǎo)員，你可能一天之內(nèi)便要完成學(xué)業(yè)、科研、班級(jí)事務(wù)的各種自身分內(nèi)事務(wù)的轉(zhuǎn)換，也可能在一天之內(nèi)便要經(jīng)歷放松、緊張、緊急的工作狀態(tài)的瞬間轉(zhuǎn)變，你還要適應(yīng)7*24小時(shí)開(kāi)機(jī)隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)學(xué)生事務(wù)的生活狀態(tài)，在這樣的狀態(tài)中要求我要保持冷靜和理智。記得8月29日晚上將近零點(diǎn)（8月30日為報(bào)到日）遠(yuǎn)道而來(lái)的武警新生由于提前到校而無(wú)法入住，當(dāng)晚帶著他和他家長(zhǎng)尋找性?xún)r(jià)比的高的酒店，凌晨3:00左右入睡，6:00起來(lái)準(zhǔn)備當(dāng)天前來(lái)注冊(cè)報(bào)到的新生們，也是我的第一批學(xué)生。也記得當(dāng)天還在圖書(shū)館學(xué)習(xí)，到下午派出所接學(xué)生（未滿(mǎn)18周歲報(bào)案人需要監(jiān)護(hù)人陪同），之后晚上11:00多學(xué)生“出走”尋找到凌晨2:00，次日5:30起來(lái)準(zhǔn)備帶著學(xué)生去秋游。類(lèi)似的事情不僅僅是一兩件，今后有可能更多。第一時(shí)間了解到自己學(xué)生的安危，并為其提供自身能力可及的最大限度保護(hù)，或是一個(gè)鐵人輔導(dǎo)員分內(nèi)的事情。

4.輔導(dǎo)員是永恒的“學(xué)生”

這是一個(gè)需要“終身學(xué)習(xí)”的時(shí)代：不管你多么的牛氣，多么的才華橫溢，多么的才情滿(mǎn)天，都需要不斷的學(xué)習(xí)才能應(yīng)對(duì)各種事件。在輔導(dǎo)員工作中也是如此。

很慶幸在復(fù)旦，每一個(gè)學(xué)期學(xué)校都對(duì)輔導(dǎo)員提出修讀輔導(dǎo)員工作相關(guān)課程的要求，也會(huì)邀請(qǐng)學(xué)生工作領(lǐng)域海內(nèi)外專(zhuān)家對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行各方面的培訓(xùn)，涉及到班級(jí)黨建、班級(jí)建設(shè)、學(xué)生事務(wù)等各個(gè)方面。但是除了學(xué)校所制訂的輔導(dǎo)員修讀計(jì)劃之外，輔導(dǎo)員在自身的工作實(shí)踐中也可以學(xué)習(xí)到主動(dòng)新的知識(shí)、新的觀點(diǎn)、新的思維方式，尤其是在這樣“亦師亦友”的工作關(guān)系之中。在與學(xué)生談心的時(shí)候，有時(shí)候自己會(huì)非常享受這樣的一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程不僅僅是老師幫助學(xué)生“解惑”，也是朋友間的心靈交流，彼此對(duì)當(dāng)下一些熱點(diǎn)問(wèn)題的交流，思維觀點(diǎn)的碰撞，可以讓彼此成長(zhǎng)。三人行，必有我?guī)熝桑钐幪幱袑W(xué)問(wèn)。

5.輔導(dǎo)員是互動(dòng)的“紐帶”

在這一個(gè)學(xué)期的工作中，我發(fā)現(xiàn)一條互動(dòng)的紐帶也是輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)成為一種極為重要的角色。這一條紐帶需要張弛有度，也要四通八達(dá)。輔導(dǎo)員必然要成為學(xué)校/學(xué)院與學(xué)生之間的紐帶，傳遞給學(xué)生來(lái)自學(xué)校學(xué)院的一些重要通知或者提示，來(lái)反映學(xué)生的學(xué)習(xí)生活需求和狀態(tài)，成為彌補(bǔ)學(xué)校/學(xué)院與學(xué)生之間信息鴻溝的角色。此外，還有三種紐帶作用是需要我們加強(qiáng)的.

第一個(gè)家長(zhǎng)與學(xué)生間溝通。在以往的學(xué)生工作中我們常常會(huì)忽視與家長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系。然而，這些95后學(xué)生基本上都是家里目前的獨(dú)生子女，父母在他們身上傾注不少心血，家長(zhǎng)對(duì)他們也是望子成龍、望子成鳳的心態(tài)非常普遍，也非常可以理解。有些會(huì)親自從省外跑到學(xué)生幫學(xué)生處理很多學(xué)業(yè)上事情，甚至幫助學(xué)生做好了人生規(guī)劃（不管孩子是否愿意），有的家長(zhǎng)會(huì)一周給我打一次電話。據(jù)說(shuō)自科大類(lèi)某班新生的母親從北方跑過(guò)來(lái)在復(fù)旦附近租房陪讀。家長(zhǎng)的各種做法我很理解，但是也可以看出家長(zhǎng)的焦慮感。有些學(xué)生與家長(zhǎng)存在“敵對(duì)”情緒，相互難以溝通，對(duì)于學(xué)生成長(zhǎng)非常不利。為了學(xué)生的健康發(fā)展，輔導(dǎo)員有必要從中做好紐帶工作，緩和彼此矛盾，溝通想法，消除誤解，為學(xué)生和家長(zhǎng)建立一個(gè)互相有效的、平等的、和諧的溝通空間。目前，我在班上主要是通過(guò)家長(zhǎng)群引導(dǎo)家長(zhǎng)冷靜對(duì)待孩子的發(fā)展，以平等地位與孩子溝通，一起發(fā)掘他們自身的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，多聽(tīng)取和尊重孩子的意見(jiàn)、意愿和想法，并進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)。也督促學(xué)生與家長(zhǎng)多多溝通交流。必要時(shí)約見(jiàn)家長(zhǎng)。有人說(shuō)，你20余歲的人Hold住100余位家長(zhǎng)也是難為你了。其實(shí)，我到覺(jué)得年齡不是原因，一致的目標(biāo)，便是共識(shí)的基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員與家長(zhǎng)之間存在堅(jiān)實(shí)的對(duì)話基礎(chǔ)。

第二個(gè)是家長(zhǎng)與班級(jí)互動(dòng)(即家校互動(dòng))。所謂家校互動(dòng)，尤其是上述家長(zhǎng)急切心態(tài)、學(xué)生自主意識(shí)比較強(qiáng)的背景之下，需要家長(zhǎng)家校互動(dòng)。讓家長(zhǎng)了解學(xué)生在校期間的表現(xiàn)，了解學(xué)生所在班級(jí)的動(dòng)態(tài)，學(xué)院以及學(xué)校的重要活動(dòng)，給予家長(zhǎng)充分知情權(quán)有助于緩解家長(zhǎng)的焦慮情緒。學(xué)生在校期間的表現(xiàn)，一般主要把學(xué)生的積極表現(xiàn)以及遇到的問(wèn)題告知家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生多多支持、鼓勵(lì)和關(guān)心，當(dāng)然，學(xué)生若嚴(yán)重違反校紀(jì)校規(guī)、違反法律以及緊急意外情況會(huì)及時(shí)知會(huì)家長(zhǎng)。所在班級(jí)動(dòng)態(tài)，班級(jí)公眾號(hào)“御醫(yī)公館2015”會(huì)推薦給家長(zhǎng)關(guān)注，此外每周學(xué)工備忘會(huì)將可以公布的內(nèi)容、并按照一定的原則進(jìn)行編輯后共享給家長(zhǎng)，并確保不會(huì)對(duì)學(xué)生發(fā)展、學(xué)校工作、班級(jí)工作造成困擾，同時(shí)又可以達(dá)到家校互動(dòng)的目的。家校互動(dòng)運(yùn)用的好，既可以保證家長(zhǎng)的知情權(quán)，也可以實(shí)現(xiàn)學(xué)校、學(xué)院、班級(jí)、輔導(dǎo)員、學(xué)生、家長(zhǎng)六位一體的多方互動(dòng)，甚至可以提高工作效率。

第三個(gè)是學(xué)生之間的溝通。這一點(diǎn)更多地適用于學(xué)生之間的矛盾問(wèn)題。尤其是大一新生來(lái)自五湖四海，每個(gè)人生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、個(gè)人認(rèn)知等都有所差異，往往會(huì)出現(xiàn)比較多的寢室矛盾，而很多學(xué)生礙于面子或者由于個(gè)人性格原因，不愿意與室友公開(kāi)問(wèn)題，而來(lái)尋求輔導(dǎo)員幫助。這時(shí)候輔導(dǎo)員需要做好個(gè)體輔導(dǎo)和個(gè)體分析，同時(shí)自己或者借助班委或室友做好寢室內(nèi)部溝通工作，達(dá)成理解，化解矛盾。截止目前，已經(jīng)處理四起寢室矛盾問(wèn)題。

其實(shí)輔導(dǎo)員工作還有很多很多角色需要扮演，也有非常多的工作需要完成，更是會(huì)有很多為學(xué)生默默完成的工作。輔導(dǎo)員，尤其是作為了一名人才工程（一期）隊(duì)員，既需要和其他研究生一樣完成研究生本職的學(xué)術(shù)科研，又必須保質(zhì)保量帶領(lǐng)開(kāi)展本科班的各項(xiàng)工作。“雙肩挑”的意義遠(yuǎn)不在于自身所具有的雙重身份。前面說(shuō)到輔導(dǎo)員需要扮演的各種角色，也說(shuō)到“輔導(dǎo)員也是一個(gè)有血有肉有感情的凡人，他們也需要休息、需要支持、甚至需要陪伴。”然而，當(dāng)我把自己課余時(shí)間都放在學(xué)生身上的時(shí)候，可能都沒(méi)有更多時(shí)間去解決個(gè)人問(wèn)題，所以在我周?chē)暮芏噍o導(dǎo)員都還單身，我也是其中之一，他們很優(yōu)秀，只是不得不暫時(shí)舍棄。說(shuō)到這里，我想說(shuō)其實(shí)每一個(gè)輔導(dǎo)員也都需要一個(gè)的支持體系，輔導(dǎo)員可能是學(xué)生的社會(huì)支持之一，輔導(dǎo)員也需要一種社會(huì)支持體系，我覺(jué)得這個(gè)可以得到更多的關(guān)注。

注釋?zhuān)哼@個(gè)留言來(lái)自公眾號(hào)“蘇又青”的文章《你愛(ài)過(guò)你的輔導(dǎo)員嗎》，看到很是感動(dòng)，也是最火的留言，故借用過(guò)來(lái)。詳情請(qǐng)關(guān)注“蘇又青”。

有人問(wèn)，隨著很多現(xiàn)實(shí)條件的變化，你做輔導(dǎo)員工作能為你帶來(lái)什么？我想說(shuō)：一是讓我的思維方式一致是處于青年人的前沿，因?yàn)閷W(xué)生可以帶給我新的世界和視野；二是確實(shí)讓我有了一種這一生難得的工作體驗(yàn)，這種體驗(yàn)在上面的敘述中可以窺知；三是從實(shí)際角度來(lái)講，我也更好的實(shí)現(xiàn)了個(gè)人經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，雖然我們是上海市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，但是也基本可以維持自己在學(xué)校在上海的生活。輔導(dǎo)員工作不會(huì)給你帶來(lái)什么物質(zhì)的利益，包括不能與學(xué)生以及家長(zhǎng)發(fā)生任何物質(zhì)利益關(guān)系，這是最基本的工作原則和底線，也是最基本自我約束。我做15公衛(wèi)的輔導(dǎo)員，是因?yàn)?strong>我喜歡，僅此而已。

我們學(xué)院副書(shū)記于專(zhuān)宗老師和我分享的一本書(shū)中寫(xiě)到：“教師需要悠閑來(lái)安靜地獨(dú)處，聚集耗散的能量，覺(jué)察自身的問(wèn)題并解決他們，于是當(dāng)他在面對(duì)學(xué)生的時(shí)候，他就不必帶著個(gè)人混亂噪音。”雖然我并不是正式教師，是人才工程隊(duì)員，是兼職輔導(dǎo)員，但是這句話對(duì)我依然適用，獨(dú)處是輔導(dǎo)員工作可以得以持續(xù)健康開(kāi)展的重要法寶。