“社區(qū)品牌調(diào)解室”

“紅色物業(yè)”為居民送關(guān)愛(ài)

近年來(lái)，新北街道融盛社區(qū)黨委把引領(lǐng)黨員、服務(wù)群眾、做好群眾工作作為首要任務(wù)，以“融萬(wàn)家”紅色服務(wù)先鋒號(hào)、“社區(qū)品牌調(diào)解室”為載體，積極打造“紅色物業(yè)”，構(gòu)建以點(diǎn)連線、以線帶面、縱橫交錯(cuò)的區(qū)域化黨建新格局，推動(dòng)基層治理工作高質(zhì)量發(fā)展，讓轄區(qū)群眾的幸福生活成色更足。

打造“融萬(wàn)家”品牌

為民服務(wù)添動(dòng)能

融盛社區(qū)按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”的要求，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)推動(dòng)社區(qū)治理創(chuàng)新，全力打造“融萬(wàn)家”品牌，讓居住在轄區(qū)的居民感受到家的溫暖、安心和便利。為努力構(gòu)建“黨建引領(lǐng)、綠色生活、網(wǎng)格管理、服務(wù)創(chuàng)新、多元共治”的治理格局，融盛社區(qū)還以打造“融萬(wàn)家”品牌、“融閃應(yīng)——10分鐘上門”服務(wù)圈為基礎(chǔ)，開(kāi)展多元特色活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)新社區(qū)管理工作機(jī)制，為轄區(qū)居民提供精細(xì)化的服務(wù)，做到群眾問(wèn)題能交辦、群眾困難有回應(yīng)、群眾心愿有著落。

融盛社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，社區(qū)堅(jiān)持從大處著眼、從小處入手，結(jié)合社區(qū)“10分鐘上門”活動(dòng)計(jì)劃，深入開(kāi)展“為老服務(wù)、志愿服務(wù)、調(diào)解法援、消防安全、快速維修”等服務(wù)，以轄區(qū)資源為依托，全力打造服務(wù)型社區(qū)，不斷提升社區(qū)服務(wù)管理水平。

創(chuàng)建“紅色物業(yè)”

為民服務(wù)解難題

針對(duì)群眾反映集中的物業(yè)管理難題，融盛社區(qū)堅(jiān)持全域黨建理念，通過(guò)實(shí)行分散辦公、定期會(huì)議制度，推動(dòng)“紅色物業(yè)”創(chuàng)建工作有序開(kāi)展，著力把物業(yè)管理力量打造成黨的群眾工作隊(duì)。

據(jù)了解，社區(qū)建立街道、社區(qū)、小區(qū)三級(jí)聯(lián)席會(huì)議和社區(qū)黨委、業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三方聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制來(lái)謀劃工作、處置問(wèn)題、征集意見(jiàn)、開(kāi)展評(píng)議。社區(qū)黨組織還牽頭建立居委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主代表共同參與的聯(lián)席會(huì)商、決策聽(tīng)證、矛盾調(diào)解等議事協(xié)商機(jī)制，2024年共解決物業(yè)類問(wèn)題130余件次。同時(shí)，社區(qū)指導(dǎo)物業(yè)依托行業(yè)規(guī)范，開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)，提升工程維修、保潔服務(wù)、秩序維護(hù)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重塑物業(yè)企業(yè)形象。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)居民自薦、物業(yè)推薦、黨委審議等方式，社區(qū)打造進(jìn)百家門、知百家情、解百家難的“紅色物業(yè)”先鋒隊(duì)和主力軍，并統(tǒng)籌下沉社區(qū)“雙報(bào)到”黨員、志愿服務(wù)黨員加入“紅色物業(yè)”服務(wù)隊(duì)伍，引領(lǐng)帶動(dòng)轄區(qū)群眾參與自治、解決難題。

此外，社區(qū)還規(guī)范打造“紅色物業(yè)”辦公室，設(shè)立“紅色物業(yè)”展廳、新時(shí)代文明實(shí)踐站、紅色書(shū)吧、志愿服務(wù)角、黨員活動(dòng)室、三方議事室，為小區(qū)居民提供全方位的精細(xì)服務(wù)，并以小區(qū)黨群服務(wù)中心為主體，整合黨建引領(lǐng)、協(xié)商議事、物業(yè)服務(wù)、志愿服務(wù)、智慧家政等資源，推動(dòng)物業(yè)鏈接資源規(guī)范管理，滿足居民群眾的多樣化需求。

“我們將努力把物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造成為黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的重要平臺(tái)，把物業(yè)管理隊(duì)伍打造成為基層黨組織的重要力量，打通黨組織聯(lián)系服務(wù)居民群眾‘最后一米’。”社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

成立“社區(qū)品牌調(diào)解室”

為民服務(wù)增福祉

為進(jìn)一步提升區(qū)域化黨建服務(wù)能力，有效化解居民群眾矛盾糾紛，融盛社區(qū)對(duì)接區(qū)信訪辦、區(qū)司法局，成立“社區(qū)品牌調(diào)解室”，并成立了一支由信訪、司法專業(yè)團(tuán)隊(duì)及社區(qū)黨支部書(shū)記、社區(qū)工作人員、社區(qū)律師共同組成的志愿者隊(duì)伍。居民可到社區(qū)預(yù)約當(dāng)面咨詢，也可以通過(guò)電話、QQ或微信視頻等多種方式和途徑進(jìn)行法律咨詢，并根據(jù)實(shí)際需要自行選擇法律服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)人員。

2024年，“社區(qū)品牌調(diào)解室”共接待法律咨詢36人次，舉辦法治講座8場(chǎng)，組織廣場(chǎng)宣傳7次，成功調(diào)處各類矛盾糾紛87件。在“社區(qū)品牌調(diào)解室”進(jìn)駐律師的幫助下，社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)成功地為駐社區(qū)企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行訴前調(diào)解2次。

融盛社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，接下來(lái)，社區(qū)將努力把特色工作做實(shí)做細(xì)，讓“最后一米”的服務(wù)托起轄區(qū)居民最日常的幸福，讓居民感受到“吾心安處是吾家、心心向融融萬(wàn)家”的暖心氛圍。

來(lái)源：濱城時(shí)報(bào)