京城路街道轄區(qū)吾悅廣場，是滎陽新的城市商業(yè)地標(biāo)，但由于動態(tài)人流量較大，情況復(fù)雜，治理難度大，為有效破解治理中的難題，提升服務(wù)管理效能，在京城路街道指導(dǎo)下，文博社區(qū)將吾悅廣場劃分為專屬網(wǎng)格，構(gòu)建“1 4 N”治理體系，分級強(qiáng)化網(wǎng)格管理，致力推動多方力量和資源多元參與，有效破解治理難題，提升專屬網(wǎng)格服務(wù)管理效能。

強(qiáng)化“一級網(wǎng)格”黨建引領(lǐng)作用

由街道分包領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)黨支部及商圈黨支部組成1個工作小組，聚合組織力量，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推動專屬網(wǎng)格服務(wù)管理、任務(wù)落實(shí)，優(yōu)化專屬網(wǎng)格工作機(jī)制和服務(wù)管理模式。

發(fā)揮“二級網(wǎng)格”統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用

在街道下沉力量，包括街道城運(yùn)中心、工信與商務(wù)局、平安建設(shè)辦公室、綜合行政執(zhí)法大隊(duì)等“N”方力量支持下，對三級網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)上報的問題，及時協(xié)調(diào)各相關(guān)主管部門，共同解決各類疑難雜癥。

完善“三級”網(wǎng)格覆蓋面

通過“內(nèi)網(wǎng)”＋“外網(wǎng)”互聯(lián)互補(bǔ)，建強(qiáng)網(wǎng)格隊(duì)伍。“內(nèi)網(wǎng)”由社區(qū)人員擔(dān)任網(wǎng)格長，商場方負(fù)責(zé)人、工信與商務(wù)局以及市場監(jiān)管局派駐人員等4人組成的三級專屬網(wǎng)格隊(duì)伍，在每周二四方碰頭常態(tài)化進(jìn)行消防安全、食品安全、商圈環(huán)境、商戶鄰里糾紛等排查，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報并協(xié)調(diào)處理，共同解決商圈周邊占道經(jīng)營，電動車亂停亂放等環(huán)境治理問題和欠薪、退費(fèi)、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等復(fù)雜矛盾糾紛問題，切實(shí)為居民和商戶解決各類疑難雜癥。“外網(wǎng)”組織外賣小哥志愿服務(wù)隊(duì)、物業(yè)、愛心企業(yè)等相互配合，對吾悅廣場商圈、石榴街、公寓樓及周邊，配合開展反詐騙、文明停放、綠色出行等志愿服務(wù)、助推基層網(wǎng)格治理參與度。

用服務(wù)“滿格”賦能商圈新發(fā)展

針對商戶、群眾問題訴求，定期組織邀請法律顧問、志愿者、社會組織等力量入駐網(wǎng)格，積極宣傳商圈各類活動，提高群眾知曉度，提升商圈人氣和活力。在石榴商業(yè)街打造“創(chuàng)業(yè)街區(qū)”，由專屬網(wǎng)格員為新入駐商戶提供指導(dǎo)和支持，講解優(yōu)惠補(bǔ)貼、安全生產(chǎn)經(jīng)營等政策，用熱情細(xì)致的服務(wù)，助力新商戶揚(yáng)帆起航。針對新就業(yè)群體需求打造“暖心驛站”，提供免費(fèi)的休息、飲水、充電等暖心服務(wù)和基礎(chǔ)保障。聯(lián)合京城路街道工會聯(lián)合會、市人才服務(wù)中心、鄭州市反詐中心、京城路派出所等部門為外賣配送員提供暖心服務(wù)，免費(fèi)發(fā)放飲用水、充電寶、防曬物品等必備物資，同時進(jìn)行相關(guān)政策宣講，幫助其切實(shí)維護(hù)自身權(quán)益，享受合理優(yōu)惠補(bǔ)貼。“線上”定期通過微信矩陣、公眾號、抖音視頻號等渠道發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大活動宣傳范圍，吸納更多新就業(yè)群體加入商圈大家庭，為商圈發(fā)展注入新活力。

下一步，京城路街道文博社區(qū)將以黨建引領(lǐng)，引導(dǎo)社會組織、社區(qū)志愿者、愛心企業(yè)共同參與到專屬網(wǎng)格治理工作中，使各類資源向?qū)倬W(wǎng)格匯聚，吸引更多人關(guān)注并參與到基層社會治理中來，開創(chuàng)專屬網(wǎng)格共建共治共享新局面。（王世端 禹水涵）