近年來，正安縣政務服務管理局大力推行“黨建 政務服務”工作模式，以“五帶五好”工作舉措，充分發揮窗口黨員的模范帶頭作用，激發廣大黨員干部全身心投入政務服務工作，深入推進政務服務標準化、規范化、便利化，全面提升政務服務能力和水平，不斷以黨建“源頭活水”澆灌著政務服務的“繁花枝葉”。

近日，記者在縣政務服務管理局看到，工作人員熱情接待前來辦事群眾，根據群眾需求引導他們到相關辦公區域辦理各種業務。市民賈龍在工作人員的熱情服務下，快速辦好了相關業務。

“這邊的工作人員態度都非常好，也非常耐心地跟我講解需要的材料，也會幫助檢查資料是否齊全，資料齊全的話就引導我們到相關窗口去辦理業務，對我這種不經常辦業務的人來說，這個非常方便。”賈龍說。

基層服務能力是服務群眾“最后一公里”的關鍵所在。近年來，正安縣政務服務管理局以黨建引領結合一線窗口工作實際劃分黨員干部責任區，讓他們參與管理服務工作，幫助辦事群眾解決辦事中遇到的困難。

市民劉松在工作人員的帶領下，來到窗口辦理三輪車執照，一會兒時間就辦理完成。

“我通過電話咨詢辦理三輪車執照，需要哪些材料，把材料準備齊全，來到政務服務大廳后，不到十分鐘就辦理完成，給政務服務窗口人員點贊，給政務服務大廳點贊。”劉松贊不絕口地說。

在提高服務質量的同時，正安縣政務服務管理局還著力提高辦事效率，設置“一件事一次辦”窗口，直擊群眾企業辦業務過程的“堵點、難點、痛點”，將辦件頻率高的事項整合到綜合收件窗口，為企業群眾提供更高質量的辦理服務。

據了解，今年以來政務服務大廳窗口共計受理辦結62737件（其中綜合受理平臺收件登記14087件），辦結告知承諾、容缺受理339件。周末辦件232件，開展上門服務47次，預約服務695次，延時服務3120次，陪同服務7581次。為企業群眾免費郵政送達2633件，免費雕刻印章233套。

“我們深入推進‘小一窗’到‘大一窗’整合，將人社、醫保和公積金調整到綜合一窗辦件。今年以來，綜合窗口共辦件22083件，將駕駛證體檢業務延伸至土坪、安場、廟塘試點辦理，方便了更多群眾，通過資源整合服務延伸，全力推動高效率辦事。”正安縣政務服務管理聯合委員會黨委委員、公安局窗口首席代表張月敏說。

此外，正安縣政務服務管理局聚焦利企便民，深化“放管服”改革，匯集平臺數據在大廳一樓設置7×24小時服務區，提升政務服務便利度，進一步提升群眾、企業的獲得感和滿意度。

“近年來，我們堅持‘數據多跑路，群眾少跑腿’的原則，緊緊圍繞‘貴人服務安心辦’品牌建設，以高質量黨建，引領推動政務服務提質增效，著力構建‘行政審批事項最少、辦事效率最高、營商成本最低、政務服務最優、創新創業活力最強’的良好政務服務環境，扎實做好智慧政務‘最后一里’，以優良的政務服務環境，助推經濟高質量發展。”正安縣政務服務管理局黨組書記袁微說。

正安縣融媒體中心記者 張斌濱 黃鳳翱

編輯 李杰

二審 徐春燕

三審 唐正平