來(lái)源：遼寧日?qǐng)?bào)

近日，本溪市明山區(qū)為確保12345便民服務(wù)平臺(tái)逐步與基層治理網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)融合，在全區(qū)施行了12345網(wǎng)格化管理辦法，積極打造 “未訴先辦”“接訴即辦”治理模式，解決人民群眾的鬧心事、煩心事、揪心事。

為統(tǒng)籌推進(jìn)12345網(wǎng)格化運(yùn)行機(jī)制，明山區(qū)全面實(shí)行12345網(wǎng)格化“五辦工作法”，即網(wǎng)格領(lǐng)辦、街道首辦、指揮中心交辦、區(qū)直部門(mén)承辦、紀(jì)檢督查督辦。

網(wǎng)格領(lǐng)辦，網(wǎng)格員每日開(kāi)展巡查走訪，了解社情民意。領(lǐng)辦發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和群眾訴求，由街道首辦，依托街道“大工委”，對(duì)網(wǎng)格領(lǐng)辦的問(wèn)題件第一時(shí)間進(jìn)行綜合處置。非街道層級(jí)處置的，則上報(bào)指揮中心，實(shí)時(shí)跟進(jìn)。

指揮中心依托智能化手段對(duì)問(wèn)題件第一時(shí)間交辦。對(duì)權(quán)責(zé)不清、多部門(mén)協(xié)作的問(wèn)題件，進(jìn)行綜合研判，指定牽頭部門(mén)協(xié)同聯(lián)辦，并全程跟蹤指導(dǎo)區(qū)直部門(mén)承辦。自收到問(wèn)題件起，要在2個(gè)小時(shí)內(nèi)予以暫時(shí)性答復(fù)，3個(gè)工作日內(nèi)予以辦結(jié)。對(duì)需要協(xié)調(diào)市直部門(mén)解決的，積極主動(dòng)地與上級(jí)部門(mén)溝通對(duì)接，合力解決。

紀(jì)檢督查督辦。區(qū)紀(jì)委監(jiān)委，區(qū)委、區(qū)政府督查室負(fù)責(zé)問(wèn)題件辦理督查檢查工作，對(duì)問(wèn)題件辦理不夠規(guī)范、解決不夠有力、群眾滿意度不高、不作為、亂作為現(xiàn)象進(jìn)行追責(zé)問(wèn)責(zé)。

為將這一辦法落到實(shí)處，明山區(qū)還成立了綜合協(xié)調(diào)、網(wǎng)格建設(shè)、黨建考核、督導(dǎo)檢查四個(gè)工作組，具體推進(jìn)、落實(shí)和檢查。