投稿郵箱：[email protected]

為充分發揮黨員干部在各項重點工作中的戰斗堡壘和先鋒模范作用，塔城市公安局“一窗通辦”窗口全體黨員民警發揮示范帶頭作用，在與群眾接觸最密切的戶籍窗口率先擦亮“黨員示范崗”。

堅持黨建引領 提升窗口建設

塔城市公安局戶籍窗口把靠前服務、高效服務作為窗口服務的標準要求，窗口黨員亮身份、踐承諾、樹形象，發揮黨員先鋒帶頭作用，大力推行延時、預約、幫辦代辦、全程代辦、免費寄遞等便民舉措，著力在縮短群眾辦事距離上下功夫，2024年1月開通至今提供上門服務80余次，辦理預約辦、延時辦、免費郵寄等服務300余次，解決群眾困難460余人次，受到辦事群眾和企業廣泛好評。

5月4日，公安戶籍窗口民警瑪伊熱·斯拉甫接到市民李先生的咨詢電話，稱要為孫子辦理出生落戶，想咨詢具體辦理手續，為了讓群眾少跑腿，瑪伊熱·斯拉甫就將出生落戶所需的材料編輯好發到李先生手機短信上，并留下辦證大廳的聯系方式，告訴李先生有什么問題可以隨時撥打自己的電話，民警改變工作方法及時解決了李先生的難題，“沒想到這么快就解決了問題!”李先生感激的說。

深化“放管服”，創新效能服務

為實現黨建工作與業務工作深度融合。公安戶籍窗口圍繞“一件事一次辦”改革，共梳理144項“一件事一次辦”主題集成服務事項，同時設置“一次辦”服務窗口，優化“一張表單”申請模式，目前通過“一次辦”窗口為各類民生主體辦理1278件“一件事”，切實打造“一站式”套餐服務。

目前，塔城地(市)政務服務大廳設立自助服務區，自助照相機、自助簽注機、自助受理機，全面落實支部建在窗口上、服務做到心坎上的目標，以黨建溫度助燃發展熱度。

近日，紅橋警務站戶籍民警接到居民阿女士的求助電話，稱自己的戶口簿丟了，現急需戶口簿辦理其他業務，但自己還在月子期間行動不方便，民警是否可以上門補辦業務?戶籍民警在了解情況后，在核實了阿女士的身份信息后，隨機在網上為其補辦了戶口簿，考慮到阿女士情況特殊，民警又第一時間上門將補辦好的戶口簿送到阿女士的手里。“沒想到這么快就送過來了，你們真是幫我解決了困難，太謝謝了。”拿到戶口簿的阿女生感激地說。

提升網辦率，服務更便民

為優化網上服務，在全局范圍內開展數據共享應用，大力推進“互聯網 政務服務”，對行政審批服務事項再梳理，實現群眾辦事“一網通辦”“最多跑一次”。

“劉女士，您可以用微信搜索‘新疆公安微警務’小程序，里面可以自己申請辦理各項戶籍業務，我教您網上審批辦理身份證，您需要上傳，填寫個人信息，然后提交就可以拿到補辦的身份證了。”民警于紅手把手幫助群眾劉女士注冊、登錄、使用。“沒想到可以這么方便，再也不用像以前一樣來回跑了，真是省時又省心。”劉女士一邊在于紅的指導下操作著手機，一邊感嘆道。

塔城市公安局同時運用微信號、抖音、微博等媒體平臺，大力推廣“新疆公安微警務”網上辦理工作，切實提升群眾知曉率、認可度讓“指尖警務”更好、更便捷地服務轄區百姓，實現足不出戶、隨時隨地就能辦理各項公安業務 。今年以來，共辦理網辦業務1020余筆，服務群眾1300人次。

來源丨塔城市公安局

編輯丨盧志鑫

審核丨賽 偉

簽發丨許宏程