11月9日清晨，李德老人下樓散步鍛煉。看著眼前干凈整潔的道路、擺放有序的車輛、煥然一新的公共座椅，他臉上露出了笑容。他說(shuō)：“現(xiàn)在的物業(yè)服務(wù)好了，以前小區(qū)里的老舊設(shè)施都更換了，環(huán)境衛(wèi)生也越來(lái)越好。”

對(duì)此，克拉瑪依市獨(dú)山子區(qū)城市管理局駐獨(dú)山子區(qū)西寧路街道第十四社區(qū)工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王進(jìn)臣表示，從“老破舊”到“新美好”，是第十四社區(qū)工作隊(duì)和社區(qū)以黨建為引領(lǐng)實(shí)施“1 3 N聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制”，大力推進(jìn)紅色物業(yè)改革的結(jié)果。

“1”

1個(gè)黨委

2017年以來(lái)，第十四社區(qū)堅(jiān)持以社區(qū)大黨委為中心，推進(jìn)黨組織工作有效覆蓋，重點(diǎn)優(yōu)化組織架構(gòu)，建立網(wǎng)格黨支部，構(gòu)建了“社區(qū)大黨委—社區(qū)黨總支—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組”四級(jí)組織架構(gòu)。同時(shí)，根據(jù)地域相鄰、行業(yè)相近原則，轄區(qū)劃分了4個(gè)網(wǎng)格，推進(jìn)黨建、綜治、城管“三網(wǎng)合一”，將支部建在網(wǎng)格上，由社區(qū)“兩委”班子（黨員）擔(dān)任網(wǎng)格黨支部書記，促進(jìn)了社區(qū)精細(xì)化治理，從而讓管理重心下移，力量下沉，服務(wù)事項(xiàng)下放。

“真是太感謝你們了，沒有你們的幫助，我真不知道該怎么辦。”家住第十四社區(qū)眾鑫小區(qū)的居民阿依肯對(duì)來(lái)看望妻子的工作隊(duì)隊(duì)員及社區(qū)工作人員說(shuō)。

今年，由于阿依肯的妻子突患重病，使原本并不富裕的家庭陷入了困境。社區(qū)黨組織第一時(shí)間趕到他家，送溫暖，送政策，讓阿依肯一家的心暖了起來(lái)。

王進(jìn)臣說(shuō)：“社區(qū)管理‘權(quán)力’下放后，責(zé)任落實(shí)到人，杜絕了此前推諉扯皮，居民遇到困難‘有人問，沒人管’的現(xiàn)象，社區(qū)居民生活幸福感、安全感大幅上升。”

在物業(yè)方面，社區(qū)充分發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)力，梳理了社區(qū)治理和物業(yè)服務(wù)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，打造紅色物業(yè)提升服務(wù)水平，建立了“樂享·西寧”城市基層黨建項(xiàng)目,釋放物業(yè)紅利，讓紅色物業(yè)成為居民的“生活管家”，形成了共治、共建、共管、共享的社會(huì)治理新格局。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，第十四社區(qū)實(shí)行紅色物業(yè)改革以來(lái)，已改擴(kuò)建增設(shè)小區(qū)停車位210個(gè)、補(bǔ)種草坪1000平方米、栽植樹木五十余棵等，小區(qū)環(huán)境得以改善、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量明顯提高，群眾幸福指數(shù)節(jié)節(jié)攀升。

“3”

3個(gè)部門

單元內(nèi)墻壁變色剝落，小區(qū)內(nèi)草坪退化……作為獨(dú)山子區(qū)的老舊小區(qū)之一，第十四社區(qū)存在的物業(yè)問題多而瑣碎，且都關(guān)系到居民的切身利益。

資料圖

為更好地解決居民的實(shí)際訴求與困難，今年春天，物業(yè)公司與第十四社區(qū)打通了“壁壘”，推動(dòng)“三方聯(lián)動(dòng)”，推行“雙向進(jìn)入、交叉任職”，由社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)（黨員）、業(yè)委會(huì)主任、物業(yè)黨員負(fù)責(zé)人進(jìn)行交叉任職。

從此，曾經(jīng)“單打獨(dú)斗”的各單位劃歸社區(qū)黨組織的統(tǒng)一管理下，開始集中力量“辦大事”。

在此基礎(chǔ)上，第十四社區(qū)還牢牢抓住優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升社區(qū)黨組織的核心作用，打造了代辦點(diǎn)、合署辦公室、紅色議事廳、紅色書吧等紅色服務(wù)陣地。通過將信息公開、宣傳、服務(wù)3個(gè)陣地前移，延伸黨的服務(wù)領(lǐng)域，讓居民感受到了家門口的黨建，家門口的服務(wù)。

據(jù)悉，三方合署辦公，社區(qū)每天安排一名工作人員輪流坐班，定期安排黨員代表、社區(qū)骨干等參與值班接待，及時(shí)解決了居民訴求，提升自治能力；采取限時(shí)辦理機(jī)制，對(duì)需各方聯(lián)動(dòng)解決的問題，24小時(shí)完成核查，48小時(shí)內(nèi)上報(bào)相關(guān)部門，提高了問題解決的時(shí)效性。居民再也不用“跑趟子”，有事只需要一個(gè)電話，就有專業(yè)人員上門解決。

小區(qū)居民王慧說(shuō)：“我家住6樓，以前一下雨房頂就漏水。自從工作隊(duì)和社區(qū)推進(jìn)‘紅色物業(yè)’以來(lái)，不管是房屋漏水還是小區(qū)衛(wèi)生，只要我們住戶反映，很快就會(huì)有人來(lái)修。”

此外，為給居民提供更好的物業(yè)服務(wù)，聯(lián)動(dòng)各方力量，集中解決居民反映的熱難點(diǎn)問題，切實(shí)解決群眾的困難，第十四社區(qū)共設(shè)立了網(wǎng)格入戶、業(yè)委會(huì)收集、代辦點(diǎn)登記、智慧社區(qū)平臺(tái)上傳、紅色家園APP提交、微信電話反映等線上線下11種問題反饋渠道，收集居民困難訴求；建立網(wǎng)格員、物業(yè)管理員個(gè)體解決、網(wǎng)格內(nèi)部力量協(xié)調(diào)解決、社區(qū)黨支部組織三方聯(lián)動(dòng)解決，上報(bào)街道、區(qū)級(jí)解決等五級(jí)流轉(zhuǎn)體系。

“N”

多點(diǎn)聯(lián)合

每個(gè)月，第十四社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)都會(huì)上門為有需要的老人免費(fèi)理發(fā)，不僅方便了老人，而且增進(jìn)了鄰里感情，一舉多得。

在建立“1 3 N聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制”后，如何發(fā)揮好“N”的作用成了第十四社區(qū)黨組織的工作重點(diǎn)之一。

資料圖

對(duì)此，社區(qū)發(fā)動(dòng)志愿者力量，組建由志愿者、聯(lián)戶長(zhǎng)、文化體育隊(duì)等為主要成員的“紅色力量”，融入衛(wèi)生清潔、治安維護(hù)、便民服務(wù)、扶弱濟(jì)困等共治工作中；通過聯(lián)點(diǎn)單位黨組織認(rèn)領(lǐng)微項(xiàng)目等方式，讓聯(lián)點(diǎn)單位的幫扶無(wú)縫銜接到各個(gè)網(wǎng)格、樓棟、家庭中，實(shí)現(xiàn)了黨員服務(wù)居民，居民愛護(hù)社區(qū)的良性循環(huán)；充實(shí)網(wǎng)格代辦員力量，將社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)下沉網(wǎng)格，共梳理出24項(xiàng)社區(qū)可代辦項(xiàng)目，實(shí)行急事急辦、特事特辦，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓服務(wù)更有溫度，有力提升了社區(qū)居民的幸福指數(shù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，該社區(qū)10家共駐共建、聯(lián)點(diǎn)單位黨組織共認(rèn)領(lǐng)了38個(gè)微項(xiàng)目，125名黨員認(rèn)領(lǐng)12個(gè)服務(wù)崗位。

針對(duì)第十四社區(qū)老年人居多的現(xiàn)狀，社區(qū)還以“紅色物業(yè)”服務(wù)群眾為落腳點(diǎn)，鏈接了社區(qū)“寧聚馨生活”文化陣地，運(yùn)行“1 3 3”服務(wù)模式，為轄區(qū)居民免費(fèi)提活動(dòng)室11間；充分利用新媒體技術(shù)、社區(qū)智慧平臺(tái)，將轄區(qū)資源分為餐飲美食、家政服務(wù)、商超果蔬、醫(yī)藥超市、物業(yè)服務(wù)等6大類46小項(xiàng)。每個(gè)月社區(qū)都會(huì)聯(lián)合不同單位在轄區(qū)內(nèi)開展慰問孤寡老人、便民助民、文化娛樂等活動(dòng)，贏得了轄區(qū)居民的一致好評(píng)。

王進(jìn)臣說(shuō)：“社區(qū)‘紅色物業(yè)’改革工作已經(jīng)初顯成效，社區(qū)環(huán)境美了，居民的抱怨少了。今后，我們還將再接再厲，繼續(xù)通過‘1 3 N聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制’服務(wù)居民，通過黨建引領(lǐng)物業(yè)管理服務(wù)升級(jí)，切實(shí)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)社區(qū)居民的獲得感和滿足感，共建美麗和諧的幸福家園。”

來(lái)源：克拉瑪依日?qǐng)?bào)記者 郝建美 實(shí)習(xí)記者 楊藝佩杉

通訊員 牧麗丹

圖片來(lái)源：獨(dú)山子零距離微信