為了解決快遞小哥、外賣(mài)小哥等新就業(yè)群體“吃飯難、喝水難、休息難、充電難”等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，艾溪湖管理處吾悅社區(qū)黨委結(jié)合黨群服務(wù)中心建設(shè)，積極探索建立“愛(ài)心驛站”社會(huì)共建機(jī)制，以“社區(qū)搭臺(tái) 多方共建 社會(huì)服務(wù)”為宗旨，廣泛動(dòng)員多方力量參與共建合作，打造了“悅小哥”驛站，為新就業(yè)群體提供臨時(shí)歇腳的場(chǎng)所、暖心齊全的設(shè)施、關(guān)懷備至的服務(wù)。截止目前，完成認(rèn)領(lǐng)微心愿10個(gè)，微項(xiàng)目3個(gè)，參與外賣(mài)小哥339人次。

一、愛(ài)心驛站，為外賣(mài)員“蓄能充電”

走進(jìn)吾悅社區(qū)的“悅小哥”驛站就能看到:專享空間的座椅、微波爐、充電裝置、飲水機(jī)等設(shè)施精準(zhǔn)解決新就業(yè)群體急難愁盼的歇腳、熱飯、充電、喝水難問(wèn)題；棋牌室、健身房、綜合活動(dòng)室等豐富了新就業(yè)群體的休閑娛樂(lè)生活；紅色圖書(shū)角、紅色影院的打造，黨味濃郁的紅色驛站活動(dòng)陣地建設(shè)，營(yíng)造了溫暖、互助的紅色正能量，滿足其精神需求，驛站的積分兌禮機(jī)制引導(dǎo)新就業(yè)群體用“小積分”換出志愿服務(wù)“大效能”，參與融入社區(qū)基層治理，為善治小區(qū)創(chuàng)建添磚加瓦。

“一天當(dāng)中，上午9點(diǎn)-11點(diǎn)、下午2點(diǎn)至4點(diǎn)是比較空閑的時(shí)間，以往這個(gè)時(shí)段，不論寒冬酷暑，我們都在馬路邊等單。現(xiàn)在能在‘愛(ài)心驛站’歇腳了，大伙兒在這兒聊天、健身、看書(shū)。心里美極了！”諶海軍高興地說(shuō)，“政府對(duì)咱好，我們也想積極向政府靠攏，我身邊不少同事都進(jìn)了吾悅社區(qū)'悅小哥'驛站微信群，有志愿活動(dòng)都會(huì)積極參加。”

二、多方參與，服務(wù)暖心促和諧

高新區(qū)工會(huì)聯(lián)合吾悅社區(qū)黨委開(kāi)展新業(yè)態(tài)群體“送清涼”、“送保險(xiǎn)”活動(dòng)，給頂著烈日的外賣(mài)小哥送上防暑降溫物資及一份意外傷害保險(xiǎn)，為他們送上貼心的“護(hù)身符”。

“小哥，辛苦了！衣服都濕了，吃根冰棒降降溫。”在吾悅社區(qū)“悅小哥”驛站，區(qū)工會(huì)及吾悅社區(qū)工作人員將冰棒送到外賣(mài)小哥的手中，在感謝外賣(mài)小哥為群眾便利生活辛勤付出時(shí)，也叮囑他們要遵守交通規(guī)則，合理安排時(shí)間，確保身體健康。今年夏日，高新區(qū)工會(huì)聯(lián)合吾悅社區(qū)“悅小哥”驛站共計(jì)送出免費(fèi)冰棒1100份，贈(zèng)送了50份外賣(mài)員意外傷害保險(xiǎn)以及50份清涼禮包，每份禮包都為騎手精心挑選了驅(qū)蚊水、蓮子綠豆冰糖、涼茶等防暑降溫物資，本次微項(xiàng)目總計(jì)惠及高溫一線人員300余人，營(yíng)造了社會(huì)關(guān)心關(guān)愛(ài)新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體的濃厚氛圍。

三、黨建領(lǐng)航，提升黨組織凝聚力

為引領(lǐng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者保持良好的精神風(fēng)貌和樂(lè)觀向上的工作生活狀態(tài)，吾悅社區(qū)通過(guò)黨建領(lǐng)航、正向激勵(lì)等方式，在八一建軍節(jié)組織轄區(qū)內(nèi)30余名外賣(mài)小哥開(kāi)展“潤(rùn)紅星、筑軍夢(mèng)”八一建軍節(jié)主題教育活動(dòng)，在“悅小哥”驛站的紅色影院觀看紅色經(jīng)典影片《長(zhǎng)津湖》，重現(xiàn)抗美援朝艱苦卓絕的戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)景和保家衛(wèi)國(guó)不怕?tīng)奚闹驹杠姂?zhàn)士浴血奮戰(zhàn)的革命主義精神，進(jìn)行思想的洗禮和精神的淬煉，弘揚(yáng)革命傳統(tǒng)教育，培育愛(ài)崗奉獻(xiàn)的勞動(dòng)精神，通過(guò)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、多向多維發(fā)力，把外賣(mài)員群體緊緊凝聚在黨組織周?chē)燮饜?ài)黨愛(ài)國(guó)“紅色向心力”。

四、認(rèn)領(lǐng)心愿，實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”

“悅小哥”驛站設(shè)有一面心愿墻，上面貼著大大小小的卡片:“希望驛站每周能準(zhǔn)備一次綠豆湯給我們喝”“吾悅廣場(chǎng)無(wú)名路高峰送餐時(shí)間段亂停車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重，希望物業(yè)能管理起來(lái)”“希望驛站能配備冰箱，夏天可以存放午餐和冰水”“希望驛站冬天能提供熱水”“希望能提供更多的手機(jī)充電插口”……針對(duì)這些心愿，社區(qū)黨委牽線搭橋，發(fā)動(dòng)共建單位、在職黨員接單認(rèn)領(lǐng)。

在7-8月高溫期間，“悅小哥”驛站每周二都會(huì)準(zhǔn)備滿滿2桶冰鎮(zhèn)過(guò)的綠豆湯，涼爽的空調(diào)加上清熱的綠豆湯，為小哥們加筑了一道“清涼”屏障；吾悅商場(chǎng)物業(yè)也快速行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)安裝道路鐵馬、石球、打樁等方式重新規(guī)劃了道路的機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)道，并在高峰就餐時(shí)間段安排專人巡邏，確保道路交通運(yùn)行正常；高新區(qū)工會(huì)也對(duì)“悅小哥”驛站進(jìn)行硬件的提升打造，冰箱、飲用水直飲機(jī)入駐“悅小哥”驛站……截止目前，“悅小哥”驛站已收集了10余個(gè)承載小哥們托付的“微心愿”，通過(guò)各方的認(rèn)領(lǐng)，已變成一件件“惠從黨來(lái)”的“微實(shí)事”。

五、主動(dòng)參與，融入基層治理

吾悅社區(qū)以愛(ài)心驛站為載體，聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)的外賣(mài)小哥，充分發(fā)揮外賣(mài)員走街串巷、日常入戶“移動(dòng)探頭”優(yōu)勢(shì)，讓外賣(mài)小哥在送餐的同時(shí)進(jìn)行環(huán)境保護(hù)及垃圾分類(lèi)的宣傳，讓居民增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，從源頭上做好，比如餐盒底部標(biāo)識(shí)PP（聚丙烯）的餐盒洗干凈后可以反復(fù)使用，通過(guò)普及環(huán)保知識(shí)，加強(qiáng)外賣(mài)餐盒的回收和循環(huán)使用。隨著社區(qū)公告欄張榜公示、微信群持續(xù)宣傳，外賣(mài)員服務(wù)百姓的好人好事被更多群眾知曉，也使外賣(mài)員得到更多的肯定和尊重，這也激勵(lì)著越來(lái)越多的城市騎手主動(dòng)融入城市基層治理，積極發(fā)揮文明宣傳員作用。

吾悅社區(qū)建立了外賣(mài)員志愿服務(wù)積分制管理和星級(jí)管理制度，將外賣(mài)員參與社會(huì)治理情況，按照內(nèi)容、時(shí)效等要素形成量化積分，明確積分兌換規(guī)則，指定專人建立積分臺(tái)賬，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。目前，吾悅社區(qū)“悅小哥”驛站已有外賣(mài)小哥志愿者35人，參加活動(dòng)近10次，兌換禮品人數(shù)達(dá)到20余人。

“悅小哥”驛站不僅是一個(gè)“歇腳地”，更是一座“暖心港”。下一步，驛站將通過(guò)四項(xiàng)微服務(wù)，黨建領(lǐng)航等方式，為新就業(yè)群體提供更全面的關(guān)懷，讓新就業(yè)群體進(jìn)一步體驗(yàn)悅之家的溫暖，感受黨的關(guān)懷。